ITIL®基礎(chǔ)認(rèn)證含金量高嗎?ITIL®基礎(chǔ)認(rèn)證在IT服務(wù)管理領(lǐng)域內(nèi)具有很高的價值與重要性,對于希望在IT服務(wù)管理領(lǐng)域發(fā)展的個人來說,獲得這一認(rèn)證將是一個明智的選擇。
ITIL®包括哪些內(nèi)容?ITIL®為組織提供了一個通用的、可重復(fù)使用的方法來管理IT服務(wù),涵蓋了從服務(wù)戰(zhàn)略到持續(xù)服務(wù)改進(jìn)的整個生命周期。
ITIL®和ITSM的區(qū)別是什么?ITIL®是ITSM的一部分,而ITIL®提供了一種被廣泛認(rèn)可和采用的ITSM最佳實(shí)踐框架。